Daftar Isi
Pekerjaan yang Dilakukan oleh SPG Saat Event
Dzargon – Banyak sekali pihak yang menayakan baik dari para pengamat maupun calon SPG mengenai pekerjaan seorang Pramuniaga aka Sales Associate ketika sedang ada event. Pertanyaan ini terutama sering diajukan bagi mahasiswi cantik yang ingin jadi SPG dan juga siswi SMA yang baru lulus dan ingin mencari pegalaman mencari Kerja sebagai SPG dan SA. Nah untuk memberikan gambaran umum mengenai Tugas dari SPGm berikut ini gambaran umum dari tugas-Tugas SPG event.
Baca Juga : Surat Lamaran Kerja Menjadi SPG
#1. Fungsi Seorang SPG dan Pramuniaga
- Membantu Supervisor dan Koordinator lapangan dalam mengelola merchandise, barang dagangan, perkenalan Produk di Counter.
#2. Fungsi Dari SPG dan Paamuniaga
- Membangun kepercayaan dari costumer dan calon costumer terhadap kualitas perusahaan, barang atau jasa dari perusahaan.
- Menganalisis kebutuhan costumer dan memilihkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan.
- Memberikan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.
- Menghandle atau memberikan delay sementara kepada costumer untuk complain yang diberikan oleh pelanggan
- Memberikan informasi mengenai perawatan dan kualitas barang
- Melaksanakan standar pelayanan SPG dan pramuniaga dengan baik.
- Menyampaikan keluhan yang dirasakan oleh Costumer terkait dengan
#3. Tanggung Jawab SPG Event
- Mencapai target kerja individu dan Tim
- Mencapai Target Penjualan
- Menjaga Tingkat Shrinkage, kehilangan barang
- Memberikan informasi yang benar kepada pelanggan dengan sopan dan bijak
- Menjaga kebersihan dan kenyamanan counter.
- Melakukan upaya preventif terhadap bahaya kebakaran awal di Counter
#4. Wewenang SPG
- Mengusulkan sistem kerja terbaru, penataan dan display barang sesuai dengan pengalaman selama menjaga Counter.
- Meminta nasihat dan masukan dari rekan dan atasan kerja.
- Meminta Fasilitas dan alat peraga yang membantu dalam menjalankan tugas sebagai SPG.
#5. Larangan SPG
- Berdebat dengan Costumer
- Menilai pelanggan
- Menghakimi pelanggan
- Mengacuhkan pelanggan
- Membiarkan pelanggan menunggu lama (Idle time)
- Ngobrol dengan SPG lain terlalu lama dan di luar konteks pekerjaan
- Meletakkan tangan di belakang pinggan atau di dalam saku saat melayani pelanggan (Sikap Arogan)
- Menjanjikan “Sesuatu” terhadap pelanggan
- Meninggalkan Counter tanpa izin
- Melakukan telfon lewat Handphone di Counter atau di depan costumer
- Makan dan minum di depan costumer
- Jongkok, topang dagu dan menguap saat melayani pelanggan
- Melakukan transaksi di bawah tangan, di luar kassa, tanpa kwitansi atau struk
- Meneriman tamu pribadi di dalam Counter
- Pacaran atau menerima kunjungan pacar di counter.
Leave a Reply