Karakteristik Industri Perhotelan Konsep keramahtamahan mengacu pada perilaku terhadap pengunjung. Tujuan utamanya adalah menyediakan fasilitas bagi orang-orang yang bepergian jauh dari lingkungan rumah mereka yang sudah dikenal. Oleh karena itu, hotel merupakan tempat utama bisnis perhotelan, yang memiliki suasana dan karakteristik yang menawan.

Tujuan utamanya adalah menyediakan akomodasi makanan, minuman, dan fasilitas dasar selama tamu/pengunjung menginap demi kenyamanan dan kemudahan. Karakteristik hotel modern adalah sebagai berikut:

• Kamar bersih dan nyaman yang dilengkapi dengan kamar mandi/toilet, peralatan lengkap dengan perlengkapan yang diperlukan.
• Restoran atau gerai layanan makanan dan minuman dengan berbagai masakan dan bar. Fasilitas ini berlokasi ideal dan dirancang untuk tamu dari sudut pandang bisnis.
• Ruang perjamuan/aula konferensi dan fasilitas infrastrukturnya dengan kualitas terbaik dan peralatan yang memadai untuk berbagai acara.
• Sesuai kriteria penilaian, kolam renang hotel, jacuzzi, sauna, dan pemandian uap, serta fasilitas permainan dan olahraga tersedia di sini untuk perawatan kesehatan dan hiburan tamu sesuai permintaan.
• Pusat bisnis, penjualan, pembuatan, dan fasilitas jaringan melalui berbagai teknologi informasi. * Lobi dan resepsionis, reservasi, konter uang tunai, dan fasilitas brankas tersedia 24 jam.
• Manajemen puncak keamanan dan perlindungan, serta fasilitas pemeliharaan 24 jam.
• Departemen pengembangan personal atau sumber daya manusia untuk merekrut tenaga kerja terampil, memberikan layanan konseling bagi tamu sesuai dengan peraturan dan kebijakan manajemen.
• Departemen akuntansi untuk pekerjaan perbankan dan keseluruhan aktivitas akuntansi hotel.
• Fasilitas klinik dengan dokter yang berkualifikasi dan perlengkapan yang diperlukan.